1. Wees respectvol – geen agressie

• Behandel anderen vriendelijk en met respect.
• Schelden, discrimineren, ongewenste aanrakingen of pesten zijn niet toegestaan.
• Dreigen, intimideren of agressief gedrag wordt niet geaccepteerd.
• Bij agressie of geweld nemen we maatregelen. Ernstige gevallen melden we bij de politie.

2. Veiligheid in de praktijk

• Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers, zeker bij een noodsituatie.
• Roken is verboden in en rond de praktijk.
• Alcohol en drugs zijn niet toegestaan. Komt u onder invloed? Dan kunnen wij u weigeren.
• Wapens of gevaarlijke voorwerpen zijn verboden.

3. Privacy en telefoongebruik

• Maak geen foto’s, video’s of geluidsopnames zonder toestemming van onze medewerkers of andere patiënten.
• Houd afstand en respecteer de privacy van anderen.
• Zet uw telefoon op stil in de wachtruimte. Gebruik geen geluid. Tijdens het gesprek met de arts of assistente zet u uw telefoon uit.

4. Afspraak nakomen

• Kunt u niet naar uw afspraak komen? Zeg dan uiterlijk één werkdag van tevoren af.
• Niet op tijd afgezegd? Dan brengen we kosten in rekening:
  
  • €15 voor een gewoon consult
  • €30 voor een dubbel consult
  • €50 voor een speciaal consult (bijvoorbeeld een ingreep of hartfilmpje)
• In geval van overmacht rekenen we niets. Geef het dan wel zo snel mogelijk aan ons door.

5. Identiteit en minderjarigen

• Iedereen vanaf 14 jaar moet een geldig identiteitsbewijs kunnen laten zien.
• Kinderen onder de 16 mogen alleen worden ingeschreven als één van de ouders of verzorgers ook bij ons is ingeschreven.
• Na een scheiding met gezamenlijk gezag moeten beide ouders toestemming geven voor inschrijving of uitschrijving.
• Jongeren vanaf 16 jaar mogen zelf beslissingen nemen over hun zorg en formulieren ondertekenen.

6. Eigendommen en schade

• Let goed op uw spullen. Wij zijn niet verantwoordelijk als u iets kwijtraakt of als uw spullen beschadigd raken.
• Ga netjes om met onze meubels, apparaten en andere spullen in de praktijk.
• Brengt u schade toe aan onze praktijk of geleende spullen, expres of door onvoorzichtig gedrag? Dan kunnen wij de kosten op u verhalen. Ook als we dit pas later ontdekken.

7. Huisdieren

• Huisdieren zijn niet toegestaan in onze praktijk.
• Alleen hulphonden zijn welkom.

8. Als u zich niet aan de regels houdt

• Bij respectloos of storend gedrag geven wij een waarschuwing. U krijgt een gele kaart.
• Twee gele kaarten = rode kaart. Dan bent u (tijdelijk of blijvend) niet meer welkom in onze praktijk.
• Ernstig gedrag, zoals agressie of bedreiging, kan direct leiden tot uitschrijving als patiënt.
• Bij geweld, diefstal of vernieling doen wij altijd aangifte bij de politie.

Dank voor uw medewerking. Zo houden we de praktijk veilig en prettig voor iedereen.